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Umtausch und Rückgabe

Bei Fietsenwinkel.be dreht sich alles um dein Fahrradvergnügen. Dein Kauf ist nicht ganz das, was du gesucht hast? Keine Sorge. Wir machen Umtausch und Rückgabe so einfach wie möglich. Du bist an nichts gebunden.

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14 Tage Rückgaberecht

Du hast das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückzugeben.

Du musst dafür keinen Grund angeben. Ideal, um deine neuen Produkte in Ruhe zu Hause zu begutachten. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rückgabebedingungen

Um deine Rückgabe schnell zu bearbeiten, gelten folgende Bedingungen:

Unbenutzt und unbeschädigt: Das Produkt ist in ungeöffnetem oder absolut neuem Zustand.
Originalzustand: Vollständig in der Originalverpackung mit allem Zubehör.
Dokumentation: Du hast das Rückgabeformular beigefügt, oder die Rückgabe wurde vorab online angemeldet.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

1

Melde deine Rückgabe an über unser Kontaktformular oder per E-Mail.

2

Verpacke das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

3

Sende das Paket an unsere Rücksendeadresse (Adressdaten erhältst du nach der Anmeldung).

4

Wir empfangen und prüfen das zurückgesandte Produkt in unserem Lager.

5

Innerhalb von 14 Tagen nach Empfang erhältst du deine vollständige Rückerstattung.

Rücksendung anmelden

Füllen Sie das untenstehende Formular aus, um Ihre Rücksendung anzumelden. Wir streben an, innerhalb von 1 Werktag zu antworten.

Ihre Angaben

Name

E-Mail-Adresse

Bestellnummer

Produktname(n)

Rücksendungsbedingungen

Aktivieren Sie alle untenstehenden Bedingungen, um Ihre Rücksendung anzumelden:

Die Bestellung ist nicht älter als 14 Tage Sie haben die Bestellung als Privatkunde getätigt, Geschäftskundenbestellungen sind von der Rücksendung ausgeschlossen (siehe Bedingungen) Der Artikel ist unbenutzt und in der Originalverpackung Der Artikel ist nicht beschädigt oder defekt, Serviceanfragen zuerst über unseren Kundenservice Sie senden den Artikel in einem Karton oder Beutel zurück, das Etikett nicht direkt auf der Verpackung Rücksendungen größer als ein Schuhkarton müssen immer zuerst angemeldet werden wegen möglicher höherer Rücksendekosten

Rücksendemethode

Wählen Sie, wie Sie den Artikel zurücksenden möchten:

Rücksendeetikett von uns Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen ein Rücksendeetikett von uns. Wir behalten die Rücksendekosten von der Rückerstattung ein. Eigenes Etikett (eigenes Risiko) Sie senden den Artikel auf eigene Kosten mit einem eigenen Etikett zurück.

Zusätzliche Nachricht (optional)

Umtausch gegen ein anderes Produkt

Möchtest du ein falsch bestelltes Produkt umtauschen? Der Prozess ist einfach: Sende deinen Originalkauf nach den oben genannten Schritten zurück und bestelle online direkt neu den gewünschten Artikel.

Ausnahmen

Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Bereits montierte oder maßgefertigte Produkte.
Produkte, bei denen die Hygienesiegel oder Versiegelungen gebrochen wurden.

Rückerstattung

Nach Empfang und Prüfung deiner Rückgabe in unserem Lager erstatten wir deinen Kaufbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück. Dies erfolgt immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Noch Fragen?

Kontaktiere gerne unseren Kundenservice bei Fragen zu Umtausch und Rückgabe. Wir sind für dich da!

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