Garantie
Bij Fietsenwinkel.be staan we volledig achter de kwaliteit van onze producten. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn, dan zorgen wij voor de juiste ondersteuning. Je kunt vertrouwen op een snelle en passende oplossing, zodat jij zorgeloos kunt blijven fietsen.
Wettelijke garantie
Je hebt altijd recht op 2 jaar wettelijke garantie, geheel conform het Belgisch en Europees recht. Deze garantie is van toepassing op alle producten die je bij Fietsenwinkel.be aanschaft.
De wettelijke garantie dekt alle eventuele productiefouten en materiaaldefecten, waardoor je er zeker van bent dat jouw artikel doet wat je er in redelijkheid van mag verwachten.
Afhandeling via Fietsenwinkel.be
Je hoeft nooit zelf contact op te nemen met de fabrikant. Alle garantieclaims en serviceaanvragen worden altijd rechtstreeks door ons team afgehandeld.
Biedt een merk een extra uitgebreide fabrieksgarantie? Ook dan regelen wij de volledige communicatie en oplossing voor je met de fabrikant.
Wat valt onder de garantie?
-
Productie- en materiaalfouten.
-
Defecten die bij aflevering al aanwezig waren.
-
Onderdelen die niet naar behoren functioneren bij normaal gebruik.
Wat valt NIET onder de garantie?
-
Normale slijtage (bijv. aan remblokken, banden en kettingen).
-
Schade door onjuist gebruik of een foutieve montage.
-
Schade ontstaan door vallen, ongelukken of nalatigheid.
-
Schade veroorzaakt door niet-uitgevoerd onderhoud.
-
Aanpassingen of reparaties uitgevoerd door derden.
Hoe dien ik een garantieclaim in?
Contact
Neem contact op met onze klantendienst.
Omschrijving
Beschrijf het probleem duidelijk en voeg ondersteunende foto's toe.
Bestelgegevens
Vermeld je bestelnummer zodat we alles snel kunnen terugvinden.
Beoordeling
Wij beoordelen je garantieclaim binnen 5 werkdagen.
Oplossing
Bij een terechte claim zorgen we snel voor een reparatie, snelle vervanging of terugbetaling.
Vragen?
Neem direct contact op met onze klantendienst voor al je vragen over garantie. We helpen je graag verder!
Neem contact op