Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 20-07-2026

Inleiding

Fietsenwinkel.be, onderdeel van Tormino B.V., hecht veel waarde aan de privacy van haar klanten. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dat doen en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Fietsenwinkel.be is een online fietsenspecialist en wordt beheerd door:

  • Bedrijfsnaam: Tormino B.V.
  • Adres: Pletterij 35 F, 2211 JT Noordwijkerhout, Nederland
  • KVK-nummer: 84663545
  • BTW-nummer: NL8633.03.808.B.01
  • E-mail: support@tormino.com

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

  • Contactgegevens: naam, e-mailadres en factuur-/afleveradres.
  • Bestelgegevens: producten die u bestelt, betaalmethode en transactiegegevens.
  • Accountgegevens: e-mailadres en wachtwoord indien u een account aanmaakt.
  • Browsegegevens: IP-adres, browsertype en bezochte pagina's (via cookies).
  • Communicatie: inhoud van e-mails en berichten die u naar ons stuurt.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Orderverwerking: om uw bestelling te verwerken, verzenden en te factureren.
  • Klantenservice: om uw vragen te beantwoorden en klachten af te handelen.
  • Accountbeheer: om uw account te beheren en uw bestelgeschiedenis bij te houden.
  • Marketing: om u (met toestemming) nieuwsbrieven en aanbiedingen te sturen.
  • Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan belasting- en boekhoudkundige verplichtingen.

4. Grondslag voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van: uitvoering van een overeenkomst (orderverwerking), wettelijke verplichting (belasting- en boekhoudvoorschriften), en uw toestemming (nieuwsbrief en marketing). U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewahren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Bestel- en factuurgegevens bewaren wij 7 jaar in verband met de wettelijke fiscale bewaartermijn. Accountgegevens bewaren wij totdat u uw account verwijdert. Marketinggegevens bewaren wij totdat u zich uitschrijft.

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens met de volgende partijen:

  • Verzendpartners: voor de levering van uw bestelling (naam en adresgegevens).
  • Betaaldienstverleners: voor het verwerken van betalingen (iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal).
  • IT-dienstverleners: die ons helpen bij het beheren van de webshop (Shopify, e-mailprovider).
  • Overheidsinstanties: indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijv. Belastingdienst).

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: u kunt ons vragen welke gegevens wij van u verwerken.
  • Recht op correctie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
  • Recht op vergetelheid: u kunt ons vragen uw gegevens te verwijderen.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen en doorgeven aan een andere partij.
  • Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
  • Recht op intrekking van toestemming: u kunt eerder gegeven toestemming voor marketing te allen tijde intrekken.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de website te laten functioneren, het gebruiksgemak te vergroten en bezoekersstatistieken bij te houden. U kunt cookies te allen tijde uitschakelen via de instellingen van uw browser. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het gebruik van de website. Voor analyse- en marketingcookies vragen wij uw toestemming.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie voor de veilige overdracht van gegevens.

10. Vragen of klachten

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u een recht uitoefenen? Neem dan contact met ons op. U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

E-mail: support@tormino.com
Adres: Tormino B.V., Pletterij 35 F, 2211 JT Noordwijkerhout, Nederland