Garantie
Chez Fietsenwinkel.be, nous tenons pleinement à la qualité de nos produits. Si quelque chose ne va pas de manière inattendue, nous assurons le bon support. Vous pouvez compter sur une solution rapide et appropriée, afin que vous puissiez continuer à faire du vélo sans souci.
Garantie légale
Vous avez toujours droit à 2 ans de garantie légale, entièrement conforme au droit belge et européen. Cette garantie s'applique à tous les produits que vous achetez chez Fietsenwinkel.be.
La garantie légale couvre tous les défauts de fabrication et défauts matériels éventuels, vous assurant que votre article fait ce que vous pouvez raisonnablement en attendre.
Garantie fabricant
Certaines marques offrent même une garantie fabricant étendue qui va au-delà des 2 ans légaux (par exemple sur des cadres spécifiques ou des composants électroniques).
N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier si cela s'applique à votre produit spécifique.
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?
-
Défauts de fabrication et de matériel.
-
Défauts déjà présents à la livraison.
-
Composants qui ne fonctionnent pas correctement en utilisation normale.
Qu'est-ce qui n'est PAS couvert par la garantie ?
-
Usure normale (par ex. sur les patins de frein, pneus et chaînes).
-
Dommages causés par une utilisation incorrecte ou un montage défectueux.
-
Dommages causés par des chutes, accidents ou négligence.
-
Dommages causés par un manque d'entretien.
-
Modifications ou réparations effectuées par des tiers.
Comment déposer une réclamation de garantie ?
Contact
Contactez notre service client.
Description
Décrivez clairement le problème et ajoutez des photos justificatives.
Détails de commande
Mentionnez votre numéro de commande pour que nous puissions tout retrouver rapidement.
Évaluation
Nous évaluons votre réclamation de garantie dans les 5 jours ouvrables.
Solution
Pour une réclamation justifiée, nous organisons rapidement une réparation, un remplacement rapide ou un remboursement.
Questions ?
Contactez directement notre service client pour toutes vos questions concernant la garantie. Nous sommes là pour vous aider !
Nous contacter